Mit Sitz im Herzen der Rhein-Neckar-Region bietet die SERVA Electrophoresis GmbH seit über 70 Jahren weltweit hochwertige Produkte für die Lebenswissenschaften und Elektrophorese an. Im Jahr 2025 von LICORbio übernommen, erweitern wir nun unser Produktportfolio zu einem integrierten Arbeitsablauf für die Protein- und Nukleinsäureforschung. In unserem mittelständischen Unternehmen bieten wir Ihnen ein Umfeld, in dem Sie Ihr Potenzial entfalten, Verantwortung übernehmen und aktiv mitgestalten können.

Für unseren Standort in Heidelberg suchen wir einen erfahrenen Teamleiter Auftragsabwicklung (m/w/d). In dieser Position übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung unseres Order-Entry-Teams und arbeiten gleichzeitig aktiv im operativen Tagesgeschäft mit. Sie verantworten eine effiziente und zuverlässige Auftragsabwicklung entlang des gesamten Order-to-Cash-Prozesses und bilden eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Produktion, Logistik und Finance.

Teamleiter Auftragsabwicklung (m/w/d)
Standort: Heidelberg | Start: zum nächstmöglichen Zeitpunkt | Anstellung: Vollzeit, unbefristet

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Auftragsabwicklung
• Planung und Steuerung der täglichen Arbeitsabläufe sowie Ressourcen- und Urlaubsplanung
• Aktive Mitarbeit bei der Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen
• Steuerung des gesamten Order-to-Cash-Prozesses sowie Koordination von Auftragsbestand, Back-Orders und Lieferterminen
• Bearbeitung und Koordination komplexer oder dringender Kundenaufträge und Eskalationen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion, Logistik, Qualitätsmanagement, technischem Service und Finance
• Analyse und kontinuierliche Optimierung der Auftragsprozesse
• Definition, Überwachung und Berichterstattung relevanter KPIs
• Sicherstellung von Prozess-, Qualitäts- und Compliance-Anforderungen
• Mitwirkung bei Audits sowie bei der Einführung neuer Systeme und Prozesse

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation; alternativ betriebswirtschaftliches Studium, z. B. mit Schwerpunkt BWL, Supply Chain Management oder Logistik
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Order Management, Customer Service oder in einer vergleichbaren Funktion
• Mehrjährige Erfahrung in der Führung kleiner Teams
• Fundierte ERP-Kenntnisse; Erfahrung mit Microsoft Navision und Oracle NetSuite von Vorteil
• Nachweisbare Erfahrung in Prozessoptimierung und KPI-Steuerung
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Teams
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Organisationsstärke sowie ausgeprägte Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeit
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Bereitschaft zu gelegentlichen Geschäftsreisen zwischen Heidelberg und Bad Homburg

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
• Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team
• Entwicklungsmöglichkeiten sowie fachliche Weiterbildungen